Qualidade: Certificação NBR ISO 9001: 2008 - EPA
Empresa

Qualidade

A EPA Training Center é uma empresa certificada pelo Instituto de Tecnologia do Paraná – TECPAR, segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008. O escopo dessa certificação abrange: “Treinamentos de Voo, Treinamentos de Solo, Treinamentos Especiais, Exames de Proficiência Linguística e Serviços de Hangaragem de Aeronaves.”
 

Desta maneira, todos os seus cursos, bem como a utilização dos seus simuladores, estão totalmente definidos em processos e procedimentos que atendem os mais rígidos padrões e critérios do seu Sistema de Gestão da Qualidade, o qual também está de acordo com as normas da ANAC.
 

Assim, é fundamental para a EPA estabelecer um elevado padrão de Qualidade no gerenciamento das atividades ligadas ao treinamento das tripulações, especialmente no currículo dos cursos de solo e no programa de instrução nos simuladores.
 

A opinião e feedback dos Clientes também é um elemento crítico para a melhoria contínua dos nossos processos e procedimentos. Para tanto, criamos e utilizamos regularmente um programa de auditoria interna cobrindo todos os setores operacionais da empresa, bem como os processos de apoio administrativos. Um sistema trata reclamações e não-conformidades onde prestamos contas aos nossos Clientes de qualquer ocorrência reportada e as ações que foram tomadas.
 

É Política da EPA assegurar que a Qualidade aja como norteadora no caminho das possíveis melhorias e na obtenção da excelência.
 

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