E-Learning - Cursos Online de Aviação Civil da EPA Training Center

1. Como faço para acessar a plataforma?
No momento da compra, você irá cadastrar um e-mail e criar uma senha. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todas as instruções necessárias para realizar o login e acessar o curso.

‍2. Tenho mais de um curso. Como alterno entre eles?
Depois de fazer login na plataforma, você será direcionado à tela inicial. Nela, clique na opção “Meus Cursos”, onde poderá visualizar e alternar entre todos os cursos adquiridos. Vale lembrar que apenas um curso pode ser acessado por vez.

‍3. Posso acessar o curso em qualquer dispositivo?
Sim. A plataforma é compatível com computadores, notebooks, tablets e celulares. No entanto, é necessário que o dispositivo tenha uma câmera, pois ela será utilizada para o reconhecimento facial em alguns momentos do curso.

‍4. A plataforma funciona em todos os navegadores?
Para melhor desempenho e compatibilidade, recomendamos o uso do navegador Google Chrome.

‍5. Existe um aplicativo para acesso?
Atualmente, a plataforma não possui um aplicativo próprio. O acesso deve ser feito diretamente pelo navegador do dispositivo, tanto em computadores quanto em celulares e tablets.

1. Onde encontro um guia de uso da plataforma?
Um vídeo com orientações gerais está disponível logo na tela inicial da plataforma. Esse material foi criado para facilitar a navegação e o uso dos principais recursos desde o seu primeiro acesso.

‍2. O que é EAD?
EAD significa Ensino a Distância. É um formato de ensino que permite que você estude online, sem precisar estar fisicamente em uma sala de aula. As aulas, atividades e avaliações são realizadas pela internet, oferecendo mais flexibilidade para adaptar os estudos à sua rotina.

‍3. O que é AVA?
AVA é a sigla para Ambiente Virtual de Aprendizagem. Esse é o espaço onde todo o conteúdo do curso está disponível, incluindo aulas, materiais de apoio, atividades, avaliações e ferramentas de interação.

‍4. Onde encontro os materiais de apoio?
Os materiais complementares ficam disponíveis dentro de cada módulo do curso e são liberados conforme o seu progresso. Basta acessar o módulo desejado para visualizar os recursos disponíveis.

‍5. Como acompanho meu progresso no curso?
Você pode acompanhar seu desempenho na página inicial da plataforma, onde são exibidos os módulos concluídos, a média geral e as atividades realizadas. Também é possível clicar na opção “Meu Progresso”, localizada no topo da tela.

‍6. Existe um prazo para concluir o curso?
O curso fica disponível por 12 meses a partir da data da compra, com acesso ilimitado durante esse período.

1. Como funciona o reconhecimento facial?
O reconhecimento facial é utilizado em momentos estratégicos do curso para garantir a segurança do ambiente virtual e confirmar sua identidade. Quando necessário, a câmera do seu dispositivo será ativada automaticamente, e a plataforma exibirá a mensagem “Você está sendo filmado”. Nesse momento, o sistema fará a comparação entre a imagem capturada e a foto cadastrada por você na plataforma.

‍2. Como habilito a permissão de câmera para o reconhecimento facial?
Para permitir o uso da câmera, acesse a plataforma e clique no cadeado exibido ao lado do endereço do site no navegador. Em seguida, localize a opção “Câmera” e selecione “Permitir”. Após realizar essa alteração, é necessário recarregar a página para que a configuração entre em vigor.

‍3. Como envio minha foto para o sistema de reconhecimento facial?
A foto deve ser enviada após a apresentação do guia do AVA. Para isso, clique na opção “Área de Upload” dentro da plataforma e siga as orientações exibidas na tela. É recomendado que a imagem siga os mesmos padrões de fotos de documentos oficiais, como RG ou CNH, garantindo boa visibilidade do rosto, em ambiente claro e com fundo neutro.

‍4. O sistema avisa quando vai capturar minha imagem?
Sim. Sempre que for iniciado um processo de verificação facial, a plataforma informará por meio da mensagem “Iniciando reconhecimento. Você está sendo filmado!”. Assim, você saberá exatamente quando a câmera está em uso.

‍5. Estou com problemas na câmera durante o reconhecimento facial. O que fazer?
Caso o reconhecimento facial não esteja funcionando corretamente, verifique se a câmera do seu dispositivo está com permissão de uso ativa. No computador, acesse as configurações do navegador e confirme se a câmera está liberada para o site. No celular, entre nas configurações do sistema, localize o aplicativo de navegação que está sendo utilizado e ative a permissão de acesso à câmera. Se, mesmo após esses ajustes, o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-lo.

1. Tenho dúvidas sobre o conteúdo do curso. O que fazer?
Se surgir alguma dúvida relacionada ao conteúdo do curso, você pode entrar em contato com nossa equipe por meio do WhatsApp. Ao acessar o menu, selecione a opção “Treinamento” e, em seguida, clique em “Treinamentos EAD”. Vamos direcionar sua dúvida será direcionada ao tutor responsável, que poderá auxiliá-lo.

‍2. Onde acesso meu certificado?
Após a conclusão de todas as atividades e a aprovação no curso, o seu certificado estará disponível dentro da própria plataforma. Para acessá-lo, basta clicar na opção “Certificado”, localizada no canto superior esquerdo da tela.

‍3. Meus dados estão incorretos. Como posso corrigir?
Você pode atualizar diretamente na plataforma informações como nome completo e telefone. Para alterações em outros dados, será necessário entrar em contato com nosso suporte. Para isso, acesse o WhatsApp, selecione a opção “Treinamento” e depois “Treinamentos EAD”, e informe os dados que precisam ser ajustados.

1. Tenho dúvidas sobre o pagamento do curso. O que devo fazer?
Em caso de dúvidas relacionadas ao pagamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio do WhatsApp. No menu, selecione a opção “Treinamento” e, em seguida, “Treinamentos EAD”. Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer questão financeira.

‍2. Gostaria de enviar um feedback ou sugestão. Como faço isso?
Nós valorizamos muito a sua opinião. Caso queira sugerir melhorias ou compartilhar um feedback, entre em contato conosco pelo WhatsApp. No menu, selecione “Treinamento” e, em seguida, “Treinamentos EAD”. Sua mensagem será analisada com atenção para aprimorarmos ainda mais a sua experiência.